读特客户端·深圳新闻网2022年3月4日讯（记者 汤莎 通讯员 肖雅琪）近日，深圳多个区域出现确诊病例，深圳建行直面疫情挑战，迅速启动疫情防控工作预案，合理安排网点营业，积极为企业纾困解难，确保金融服务设施和金融活动安全进行，更派出多名志愿者支援社区抗疫一线，向社区捐赠防控物资，以实际行动践行“以人民为中心”的新金融理念。
致敬逆行 志愿服务暖人心
在这一场疫情防控阻击战中，没有谁是“局外人”，没有事是“份外事”。危急关头，深圳建行团委迅速组织招募10余名青年志愿者，奔赴疫情防控第一线，协助核酸检测工作。
连日阴雨，气温骤降，凛冽寒风中的深圳建行青年志愿者们，用青春热血与广大医护工作者并肩共筑抗疫防线。现场医护人员和社区工作者无惧风雨坚守岗位，深圳建行则承担起后勤工作，保障附近核酸检测点的医务人员和志愿者们能吃上热饭热菜，共同聚力抗击疫情。
在深圳建行营业部，24名志愿者主动请缨协助社区开展流调和核酸检测工作，在福田区金融局的协调下，他们负责对口联系香蜜湖街道。为表达对社区抗疫一线工作者的关怀慰问，营业部党总支准备了35杯奶茶、65盒水果，组织干部员工前往东海社区党群服务中心、香梅社区党群工作点，为社区工作者送去温暖和问候，并向他们致以诚挚敬意，感谢他们为疫情防控做出的贡献。香蜜湖东海社区党委向建行志愿者们表示感谢，“疫情防控关键时期，建行志愿者们主动放弃周末休息，连续支援基层疫情防控工作，此举极大缓解了社区人手短缺问题，为社区防疫工作的开展提供了重要帮助。”
疫情复杂多变，福田区疫情呈现多点散发态势，上下沙、新洲、皇岗等多个片区陆续被封。对此，福田街道办对重点区域开展多轮核酸检测，排查感染者，工作量骤然增加。深圳建行福田支行得知后，立即主动为福田街道办送去新鲜蔬菜等物资，支援一线抗疫，致敬奋战在一线的抗疫人员。
人民至上 金融服务“不断档”
疫情当前，变是常态，不变亦是常态。变的是不断变异的毒株，不变的是“人民至上”“生命至上”的坚定理念。深圳建行严防死守，对人员集中区域加强管理，严格落实办公及营业场所人员出入管理规定，每天对全行所有营业办公场所进行喷雾消杀，全面执行戴口罩、测体温、查验健康码等防疫要求。全体员工也须做好本人轨迹记录管理，出行轨迹完整。在金融服务不断档的同时，深圳建行也力求让每一名员工感受到温度和关怀，以保障员工生命健康为前提，有序开展业务。除了日常发放口罩、酒精等抗疫物资，建行还在线上开展多场心理关爱讲座，以缓解员工压力。
在做好办公营业场所管理和员工关爱的基础上，深圳建行高度重视疫情防控期间的客户服务工作，灵活响应客户的合理要求，利用企业微信、电话、即时互动工具箱、云工作室等，最大限度降低疫情影响，与市民风雨同舟，与病毒顽强赛跑。深圳建行主动延伸服务边界，为社区暖心送菜，关爱聋哑外卖小哥，远程教学代发工资……一幕幕演绎着深圳建行人在抗疫路上“以人民为中心”的初心情怀。
建行科苑南支行有一名特殊的客户——聋哑外卖小哥，受到疫情影响他在网络平台借款，不慎落入网贷陷阱，给生活带来困难。科苑南支行客户经理得知后，主动帮助小哥，通过纸笔无声交流，拼凑信息，为小哥逐条分析流水查出贷款信息，同时普及了防范非法贷款知识，收获小哥满满的感动与感谢。
建行海月支行代发工资客户DC电子有限公司也遇到了麻烦事，由于该司财务经理电脑系统升级，导致建行付易代程序失效。该项业务只能上门服务，然而建行客户经理小区管控无法出门，海月支行克服疫情期间人手不足的难题，立即安排两名柜员严格按照操作手册安装流程，做好角色补位，积极对接客户，圆满解决了代发工资问题。
同舟共济 扶持企业渡难关
深港两地同气连枝、手足情深。春节后，香港新增确诊病例开始持续飙升，中央援建香港四所方舱医院建设方均为中国建筑国际集团有限公司。该集团位于深圳的成员公司为深圳建行客户，为本次援建项目提供装配式预制构件等物资，也因此面临着大量的跨境金融服务需求。得知此事后，深圳建行立即组织为该客户开通跨境结算绿色金融服务通道、信贷融资及进口通关政策咨询服务，全力保障建造方舱医院原材料采购及生产。
建行罗湖商业城支行临近香港，很多客户都是香港人，香港疫情的新闻牵动着每一个罗湖商业城支行员工的心。近日，罗湖商业城支行接到CW公司实际控制人的电话，表示他在香港无法申请贷款，疫情期间又无法通关来深，同时受港人的身份的限制在境内多家银行均无法申请全线上贷款，而下游客户的延迟回款更让其进退无所，资金无法回笼，严重影响公司正常运转。罗湖商业城支行团队立即向其提供了小微企业抵押云贷方案，通过线上全流程服务解决了资金难题。更令人惊喜的是，建行还帮他申请到国家普惠政策的低息优惠。
疫情反复，餐饮行业再度停业。对于这些尚未完全走出前次疫情影响的餐饮行业来说，无疑是雪上加霜。TL食品公司是建行机场支行的对公客户，老板李女士一直从事餐饮管理和食品加工相关行业。受疫情影响，公司的日常经营收入已无法支撑员工工资、商铺租金等日常开支，亟需融资解决燃眉之急。建行机场支行主动了解公司情况，迅速为其提供信贷支持，仅用时两周即通过抵押云贷提供615万元贷款资金，助其渡过难关。李女士感激涕零，对建行赞不绝口，她表示，“2020年疫情刚刚爆发时，机场支行也曾对她同样伸出援手、帮她解围。这样想人所想、急人所急的银行不是亲人，胜似亲人。”
